外約行業其實是有一些小技巧的,這次要為大家教學的是關於「預約」與「加節」。

很多客戶都不知道預約妹妹的重要性,提前預約是能選到優質茶最好的辦法。

先說如何預約

基本上預約的方式就是,首先假設您已經選好妹妹,那麼就請告訴客服人員您想與妹妹約會的時間是幾點,例如晚上10點,那麼客服人員就會以最快的速度去幫您問妹妹晚上10點有沒有空,妹妹如果那個時段剛好是空檔沒有其他客人的話,那麼就能幫您預約,這樣子就完成預約的動作了唷。

為什麼預約才能選到優質茶

相信老司機都已經心領神會了,因為臨時想打炮再約的話,紅牌妹妹早已被其他客戶捷足先登啦,只能退而求其次選普通妹或者改天再約紅牌啦。

預約注意事項

不要選好妹妹就問客服人員妹妹幾點有空,你應該做的是告訴客服人員你幾點有空,為什麼會這麼說呢?

因為客服遇過太多客人總是在問妹妹幾點有空,但是客服真的去問了,妹妹那邊說幾點幾點有空,或者現在就有空,結果客服跟客人回報之後,客人回我,可是我現在沒有空,要晚上才有時間,這樣就真讓人生無可戀啦,直接告訴客服說你是幾點有空是不是可以省下很多時間呢?

客服自己也遇過很多客人,根本不確定自己想約哪一個妹妹,就不斷的詢問這個那個妹妹哪個時間有沒有空,結果到頭來自己想約的全部都約不到,因為就在您問別的妹妹的時間的同時,或許也有其他人正在考慮這一位妹妹,可能就在您猶豫的同時,這一位妹妹的時間就被別人預約走了。

這時候客服也很無助,也不知道要怎麼幫助您,但我也只能說,客服看過太多的客人就是一直決擇抉擇,到頭來根本就約不到妹妹,時間是無法為您預留的,因為對每一位妹妹都是金錢。

您不要的話其實還有其他很多人會想約,所以客服在這邊想跟大家說,預約的時候盡量以快、狠、準來做決定唷!

接下來我們要講的是加節,在外送茶裡,全部的妹妹都有的默認的優惠活動,買三送一活動,意思就是你買三節會額外送你一節,不管多少價位都一樣,高檔妹妹一樣都送,當然也因為這件事情,許多客人真的約到了不錯的妹妹,就會想要加節。

加節優先

外送茶行業裡面,都是以加節為優先,即使有預約,如果妹妹被加節了,一樣都會直接被取消掉的唷,甚麼意思呢?

舉例來說:

您今天預約了某某紅牌晚上10點鐘,但是妹妹前面8點也有客人,重點是這一位客人非常喜歡這一位茶妹,所以直接買了四節,就是四小時,也就是8-12點的時間,這樣妹妹的時間全部都是預約8點的那位客人所有,您預約的就會直接被取消,或許許多人會覺得這非常不公平或是覺得那還要預約做甚麼。

其實換個角度想,妹妹出來本來就是要賺錢,今天客人買4節就代表這些時間你都跟客人待在房裡面確定有的賺,如果今天把制度改成預約優先,那麼如果妹妹跟客人說我待會有預約不能加節,真的跑去下一個點見下一個客人,那結果下一位客人不喜歡打槍妹妹,那麼妹妹不是虧了車錢又虧了很多的時間,白白錯失已有客人的機會嗎?

所以在很多地區的外送茶裡,「全會以加節為優先唷!」

看了以上的解釋,你就知道為什麼很多茶莊都有選a送b的情況了吧,很多時候不是想欺騙客戶,而是妹妹被加節了,而這時候良心gto會跟客戶說實話,但不良茶莊就會混淆視聽,期待客戶勉強接受。

防止約不到妹的解決預案

聽到上面是不是覺得很麻煩,喝個茶還要這樣東搞西搞呢? 其實這也是「外送茶」跟「定點茶」優缺點很明顯相對的地方。

豪哥這邊也是有兩個解決方案可以給您,想預約又不因為妹妹被加節取消外約的方式:

盡量喬出頭班時間,當妹妹上班的第一位客人

多挑幾位喜歡的妹預備,如果臨時被取消,在立即詢問客服其他妹妹的上班時間